As unidades públicas de sepultamento do Distrito Federal contabilizaram uma circulação expressiva durante o feriado de 2 de novembro. Conforme divulgado, mais de 600 mil pessoas visitaram os cemitérios do DF no Dia de Finados para prestar homenagens aos entes queridos.
Atendimentos e suporte humanizado
Para auxiliar o público em um momento marcado pela sensibilidade, a Secretaria de Justiça e Cidadania instalou estruturas especiais. Nas tendas montadas nas seis unidades, foram contabilizados 1.203 procedimentos, abrangendo orientações gerais, registros de ouvidoria e suporte emocional aos cidadãos.
O balanço oficial detalhou 1.129 orientações gerais, 61 registros de ouvidoria e 13 atendimentos de natureza psicossocial. A Asa Sul liderou a recepção com 387 casos, seguida por Taguatinga (210), Gama (195), Sobradinho (140), Brazlândia (139) e Planaltina (132).
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Sobre a iniciativa, o secretário interino de Justiça e Cidadania, Jaime Santana, pontuou: “O nosso papel é garantir a boa organização dos cemitérios, mas também ter um olhar acolhedor para as pessoas. É um momento de saudade e fragilidade para muitas famílias, e queremos oferecer escuta, orientação e apoio a quem precisa”.
Depoimentos e circulação de materiais informativos
A presença das equipes foi elogiada pelos frequentadores. O videomaker Walisson Pereira da Silva, de 50 anos, buscou suporte na Asa Sul e relatou ter saído esperançoso após sanar suas dúvidas. No mesmo sentido, a aposentada Maria de Fátima de Araújo, de 70 anos, valorizou a distribuição da Cartilha de Orientações sobre Serviços Funerários e Cemitérios Públicos durante a visita ao túmulo de sua mãe.
A subsecretária de Assuntos Funerários, Gilce Sant’Anna Teles, reforçou a relevância da ação: “Nossa preocupação é oferecer esse espaço de acolhimento em uma data tão sensível, mas também garantir um canal direto para que as pessoas possam tirar dúvidas, registrar reclamações e buscar soluções”.
Canais de atendimento contínuo
O guia impresso e digital detalha regras sobre empresas credenciadas, transporte de corpos, gratuidade em sepultamentos e vedações de cobrança. Além do suporte presencial nos cemitérios, a população pode recorrer à Central 162, ao posto na Rodoferroviária ou à plataforma digital ParticipaDF para registrar demandas e elogios.
