A unidade da UPA de Planaltina vem passando por uma série de transformações estratégicas para tornar o serviço de saúde mais ágil, humanizado e próximo da comunidade. Entre as principais novidades implementadas estão o uso intensivo da tecnologia para consultas médicas à distância e a escuta ativa dos enfermos internados.
Inovações tecnológicas na saúde pública Com uma sala dedicada e equipada com recursos modernos, o centro médico consegue otimizar o fluxo de atendimento para casos de menor complexidade. O novo formato garante uma diminuição drástica no tempo de espera dos usuários que buscam suporte clínico imediato.
“O atendimento é rápido”, explica o gerente da UPA, Rogério Tavares. “O paciente chega, vai para a triagem e é chamado para a sala da teleconsulta, que tem uma televisão e o técnico em enfermagem que acompanha todo o atendimento. O médico está do outro lado da linha, na TV. Escuta o paciente e, se necessário, já prescreve a medicação que pode ser aplicada na própria unidade.”
- 📱 Favorite o Giro 61 no Google e acompanhe as principais notícias do dia
- ✅ Clique aqui para seguir o canal do Giro 61 no WhatsApp
Gestão humanizada e satisfação dos usuários Além do suporte remoto, o estabelecimento instituiu práticas voltadas para avaliar de perto a experiência do público. As equipes realizam abordagens constantes para entender as demandas dos internados e aprimorar os processos internos de cuidado.
Esse modelo de gestão refletiu diretamente nos índices de aprovação interna, medidos por meio de métricas de experiência do usuário. A unidade alcançou uma marca expressiva, destacando-se positivamente entre as instituições gerenciadas pelo poder público na região.
Apoio social e bem-estar dos colaboradores O projeto de melhoria também abraçou o suporte a pessoas em situação de vulnerabilidade social, oferecendo materiais informativos com diretrizes sobre direitos e locais de auxílio. No âmbito estrutural, os profissionais ganharam novas ferramentas de trabalho e espaços renovados para descanso durante os plantões.
“A transformação de uma unidade não depende apenas de grandes investimentos; ela acontece quando ouvimos as equipes, identificamos o que pode melhorar e colocamos as soluções em prática”, aponta o gestor. “Nosso compromisso é fazer com que cada paciente que chega à UPA de Planaltina encontre uma equipe preparada, um atendimento acolhedor e uma assistência cada vez mais qualificada.”
