O
serviço de aplicativo do Banco do Brasil e o acesso via navegador voltaram a funcionar sem restrições logo no começo da tarde desta terça-feira (3), conforme comunicado oficial da instituição financeira.
Retorno das operações digitais
A instabilidade que afetou correntistas nas primeiras horas do dia foi solucionada, garantindo que as plataformas voltassem a operar plenamente para a realização de consultas e transferências.
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“Os canais digitais já operam normalmente e todos os serviços estão à disposição dos clientes”, afirma comunicado da instituição financeira enviado à Agência Brasil.
Relatos de falhas e pico de queixas
Desde o início da manhã, diversos usuários recorreram às redes sociais para externar frustração com as falhas sistêmicas. Em algumas situações, a tela de login sequer era carregada; em outras, mesmo com a digitação correta das credenciais, o sistema bloqueava a entrada.
Apesar da pane nas ferramentas virtuais, a administração do banco assegurou que as operações realizadas com cartões físicos ou virtuais funcionaram normalmente, sem prejuízos aos pagamentos dos consumidores.
Monitoramento e volume de reclamações
Dados divulgados pela plataforma Downdetector indicam que os primeiros alertas sobre o mau funcionamento começaram a circular por volta das 8h. O momento mais crítico ocorreu às 9h40, somando mais de 6,1 mil notificações de falhas no sistema.
Com a atuação das equipes técnicas, a situação foi controlada nas horas seguintes, restabelecendo a totalidade dos serviços bancários online para o público.
